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カスタムソフトとは、一般に、ファイル管理段階で特別に盛り込ませたソフトウェアのことである。特注であるために開発費が多く上乗せされる。ユーザーの個別の用途や要求に合う機能を、あるいは既に利用している業務処理システムに改良の必要が認められている場合などにカスタムソフトが求められる。個々の業務に対する適応性は通常版ソフトの比ではないが、独特の商習慣があって市販のソフトでは対応しきれないような場合や、ユーザーが好みで選択可能である。